不要让顾客因为等候吃饭而跑掉
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一家四川火锅餐厅,在全国已开设100余家连锁店,无论哪个地方的连锁店,生意都很火热。其成功的原因足什么呢?就因为其成功营造了“餐餐满”的候餐效果。
为了营造“餐餐满”的候餐效果,这家店在顾客尚未满座的情况下,会预留一部分餐台作为留座假象来制造候餐氛围,借机增加各种候餐服务以留住顾客并赢得口碑。在候餐的队伍中若有顾客因候餐时间太长欲离开时,便会有咨客前来挽留并承诺5分钟内安排就座。
上述情景中提到的餐厅,很清楚自己的经营特色和优势所在,把候餐服务进一步发展为自己的特色服务。候餐服务相当重要,从餐武汉癫痫专业医院?厅角度陕西怎样才能找到靠谱的癫痫医院?考虑,留住一桌顾客,就可以多创造一些利润;从顾客角度考虑,就餐高峰交通堵塞,好不容易找到了车位,把车停好,顾客一般是宁愿等一会儿也不愿意再找别的饭店。在顾客等餐位的过程中,如何把顾客留住,就是餐厅管理者应该考虑的问题了。要把顾客留住,就得提供好的服务西安小儿癫痫病有治好的吗,就要想办法让顾客不无聊,还要让顾客觉得候餐这会儿等得“值”。很多饭店在顾客候餐服务上出新招、出奇招,以留住顾客。上述案例中的火锅店,就是其中做得比较好的。他们采取的营造候餐氛围的做法,会让顾客产生以下印象:
这里生意很好,要相信大多数人的选择,从而在这里就餐。
这里的服务很好,让顾客候餐都做得这么好,对餐厅的综合评分进一步增加。
预留一些位置,在上客高峰期可以作适当的调整,给服务留有足够的空间。